حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر:
أولًا: الاستبدال والاسترجاع
- يتم تفصيل العباية حسب المقاس الذي يتم اختياره وفق جدول المقاسات الموضح في المتجر.
- لا يوجد إستبدال أو إسترجاع جميع القطع تنفذ بناء على إختيار العميل ..
الحالات التي يُسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع:
1- وجود عيب في المنتج:
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الخياطة بخطأ من المتجر يحق للعميل التواصل معنا عبر الواتساب وإرفاق صورة واضحة للعيب مباشرة بعد استلام الطلب.
- عند الدفع عن طريق تابي وطلب إلغاء الطلب، يتم خصم رسوم إلغاء بقيمة 25 ريال.
تنويهات مهمة:
- الخيوط الزائدة جزء طبيعي من عملية الخياطة، يرجى قصّها وعدم سحبها لتجنب تلف العباية.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تلف أو ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات الغسيل والعناية الموضحة في الكارد المرفق مع الطلب أو عبر حسابات المتجر.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب وإعادة المبلغ للعميل في حال مخالفة سياسة المتجر أو حدوث سوء تعامل أو استخدام ألفاظ غير لائقة تجاه فريق العمل
شاكرين لكم ثقتكم وتعاونكم